Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones (junto con la Política de Privacidad y de Cookies) establecen las condiciones que determinan el uso de este sitio web y regulan las condiciones del proceso de compra de productos en el mismo, estando accesibles en todo momento en el sitio web.

Blossom-U le invita a leer atentamente el contenido de los Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de Cookies antes de utilizar el sitio web.

Para realizar un pedido en el sitio web debes tener al menos 18 (dieciocho) años o, si eres menor de edad, contar con la autorización de tus padres o representantes legales para contratar en los términos legales. Cuando utiliza este sitio web, declara que cumple con estas condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento y, en tal caso, publicaremos en el sitio web una versión actualizada. El uso del sitio web así como la realización de cualquier pedido, después de que Blossom-U haya publicado una nueva versión de los Términos y Condiciones, estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones en vigor, que deberá aceptarse expresamente antes de la presentación del pedido.

 

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la venta de los productos presentados en el sitio web por:

 

- Liliana Gama, en adelante identificada en el sitio web con la marca “Blossom-U”

- Sede: Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

- Número de IVA: 236093584

- Correo electrónico: hello@blossom-u.net

- Sitio web: www.blossom-u.net

 

Al registrarse en el sitio web, debe asegurarse de que la información obligatoria proporcionada es correcta y completa. Le solicitamos que informe a Blossom-U de los cambios en sus datos de identificación, como la dirección postal, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto, actualizando su información personal en el sitio web sin demora.

 

El sitio web permite realizar una compra a través de la función "Comprar como invitado" no siendo necesario para ello registrarse. De cualquier manera, debe asegurarse de que la información obligatoria proporcionada sea correcta y completa. Solo se solicitan los datos personales estrictamente necesarios para ejecutar su solicitud, los cuales solo serán utilizados para este fin.

 

Al utilizar el sitio web, usted se obliga a no realizar pedidos falsos o fraudulentos, pudiendo Blossom-U, si considera que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, proceder a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.

 

1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Para ordenar uno o más productos disponibles en el sitio web, debe seguir los siguientes procedimientos:

• Elija el producto en el sitio web de Blossom-U;
• Personaliza el producto como quieras;
• Agregue el producto al "Carrito";
• Luego, haga clic en "Pagar";
• Puede continuar con la Compra, como Invitado o creando una cuenta ("Nuevo Cliente") o, si ya tiene una cuenta, iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. 

 

(I) Comprar como invitado

• Si elige "Comprar como invitado", deberá completar un formulario, que debe incluir la siguiente información:
• Nombre y apellido;
• Dirección;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección de facturación;
• Número de IVA (opcional).

 

(II) Registro de Nuevo Cliente

• Si elige registrarse como "Nuevo Cliente", deberá completar un formulario que debe incluir la siguiente información:
• Nombre y apellido;
• Dirección de correo electrónico;
• Clave;

 

Una vez hayas rellenado el formulario con toda la información anterior, deberás seleccionar la Forma de Envío del producto. A continuación, debe elegir uno de los métodos de pago disponibles. Finalmente, debe hacer clic en "Continuar con el pago".

Para "Confirmar Pago".

Una vez finalizado el pedido, Blossom-U le enviará un correo electrónico de "Confirmación del pedido". Este correo electrónico es una mera prueba automatizada, lo que significa que hemos recibido su pedido y en el que se le envía información sobre el número y fecha del pedido, forma de envío y pago, dirección de entrega y facturación, precio del producto, gastos de envío, identificación del producto y sus características básicas.

Siempre asegúrese de revisar su compra antes de hacer clic en "Confirmar pago". Antes de hacer clic en "Confirmar pago", tiene la posibilidad de editar cualquier información que ingresó, como la dirección de envío o de facturación, la información de pago, o agregar, cambiar o eliminar productos en el "Carrito".

Siempre puede acceder a su historial de compras, que contiene información sobre el número, la fecha y el estado del pedido, la identificación del producto y sus características básicas, el precio y los costos de envío respectivos, el método de pago utilizado, el método de envío seleccionado y la dirección de facturación en el sitio web de Blossom-U en " Mi cuenta".

La factura de compra será enviada a su dirección de correo electrónico.

En caso de dificultades con su pedido, siempre puede comunicarse con Blossom-U a través del Servicio al Cliente: hello@blossom-u.net.

 

 2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si existe alguna dificultad en el suministro de productos o si no hay productos en stock, Blossom-U le informará de la falta de disponibilidad y le reembolsará el importe que haya pagado, en un plazo máximo de 30 ( treinta días.

 

 

 3. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los precios pagados por los productos que solicita son los que se muestran en este sitio web, en el momento en que se realiza el pedido, incluido el IVA, pero excluyendo los gastos de envío que se sumarán al valor del pedido realizado.

Los precios se pueden mostrar en la moneda del país seleccionado.

Tenga en cuenta que al cambiar el país, es posible que los precios y los costos de envío cambien, y se aplicarán los precios del país seleccionado.

Los gastos de envío se cobrarán según los valores indicados en el sitio web, calculados, es decir, según el método de envío seleccionado.

Siempre se le informará, de forma clara y concisa, con carácter previo a la realización del pedido, sobre el precio total del producto, que incluye el precio, todos los impuestos y cargos, costes de transporte adicionales, gastos de envío o cualquier otro coste que puede existir.

Blossom-U se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío en cualquier momento, sin que ello afecte, sin embargo, a los pedidos respecto de los cuales el Pedido ya se haya completado.

Los códigos promocionales son códigos o palabras codificadas como "Cupones de descuento" que, por ejemplo, pueden ofrecerle descuentos en ciertos productos, en todo su pedido, o pueden representar la oferta de costos de envío. 

Para aprovechar los códigos promocionales, debe asegurarse de ingresar el código en el espacio correspondiente al realizar el pago. Si no aplica el código promocional en ese momento, no podrá utilizar el código promocional en esa compra, sin perjuicio de poder utilizarlo en un pedido posterior, sujeto por supuesto a las condiciones de uso de cada promoción. código.

 

 4. PAGO

Los pagos se pueden realizar a través de Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, MB Way.

Todos los pedidos se procesan en euros. En caso de que su cuenta bancaria esté en otra moneda, el tipo de cambio utilizado para debitar su cuenta será determinado automáticamente por el Banco y no por Blossom-U.

- Tarjetas Visa, Mastercard, Maestro

Para reducir los riesgos de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) y serán verificados por Digicert, como se explica mejor en la Política de privacidad.

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, se realizará una preautorización para garantizar que tenga fondos suficientes para completar la transacción.

Después de seleccionar la opción de pago con crédito, debe ingresar los datos necesarios de su tarjeta de crédito, a saber, el nombre del titular de la tarjeta, el tipo de tarjeta de crédito, el número, la validez y el código de seguridad de la tarjeta y, luego, haga clic en "Confirmar pago".

En caso de que no se autorice el pago, no se realizará ningún cargo.

Una vez que se reciba el pago, Blossom-U le enviará un correo electrónico de confirmación de pago llamado “Blossom-U – Pedido confirmado“.

- MB Way

MB WAY es una solución digital para simplificar tus pagos. Al seleccionar el método de pago MB WAY, tendrás un campo obligatorio para confirmar tu número de teléfono móvil. Luego de confirmar el pago deberás aprobarlo en la app, elegir la tarjeta con la que deseas pagar e ingresar el PIN MB WAY.

 

5. ENTREGA

Todos los productos solo están disponibles para entrega en Portugal, España, Austria, Bélgica, Chequia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovenia, Suiza, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Eslovaquia, Suecia, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, RAE de Hong Kong, India, Japón, RAE de Macao, Malasia, Filipinas, Rusia, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Andorra, Bulgaria, Croacia, Chipre , Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Rumania, Serbia, Turquía, Ucrania, Angola, Cabo Verde, Egipto, Guinea-Bissau, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Sudáfrica, Túnez, Argentina, Brasil, Chile, Islas Malvinas, Perú, Venezuela, Australia, Nueva Zelanda, Timor-Leste, México, China, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Guinea Ecuatorial, Guinea, Kenia, Santo Tomé y Príncipe , Tanzania, Aruba, Costa Rica, Jamaica, Colombia, Uruguay, Coo Islas k.

 

Todos los pedidos se enviarán a la dirección que especificó para la entrega cuando realizó su pedido.

 

Los pedidos solo se enviarán después de confirmar la disponibilidad del stock y después de la confirmación del pago, siendo enviados por empresas asociadas a Blossom-U, a saber, CTT, DPD, UPS, DHL, Correos Express, GLS, que se encargarán de la entrega de su ordene a través de las respectivas oficinas más cercanas a su ubicación geográfica.

 

Blossom-U tiene los siguientes métodos de envío:

- Portugal (excluding Madeira and Azores) and Spain (excluding Balears Province, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife) : 5€
-Madeira y Azores: 8€

- Austria, Bélgica, Chequia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovenia, Suiza: 15€

- Provincia de Balears, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Eslovaquia, Suecia, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos (excluyendo Puerto Rico): 18€

- RAE de Hong Kong, India, Japón, RAE de Macao, Malasia, Filipinas, Rusia, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Andorra, Bulgaria, Croacia, Chipre, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro , Macedonia del Norte, Rumania, Serbia, Turquía, Ucrania, Angola, Cabo Verde, Egipto, Guinea-Bissau, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Sudáfrica, Túnez, Argentina, Brasil, Chile, Islas Malvinas, Perú, Venezuela, Australia , Nueva Zelanda, Timor-Leste, México: 24€

- Puerto Rico, China, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Guinea Ecuatorial, Guinea, Kenia, Santo Tomé y Príncipe, Tanzania, Aruba, Costa Rica, Jamaica, Colombia, Uruguay, Islas Cook: 30€

 

 

Al realizar el pedido, es posible que le pidamos que elija el método de envío que desea.

El valor final de su pedido le indicará siempre de forma clara y precisa, el valor soportado de los gastos de envío.

 

Blossom-U hará todo lo posible para cumplir con la entrega del pedido dentro de 1-7 días hábiles en la UE y hasta 30 días hábiles fuera de la UE. Para pedidos fuera de la UE, Blossom-U no se hace responsable de los impuestos adicionales y los aranceles de importación en otros países extranjeros. Como destinatario, usted es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país al que realiza el envío.

 

Los pedidos se enviarán únicamente en días laborables.

Si Blossom-U no puede cumplir con la fecha límite de entrega del pedido, le informará de esta situación, otorgándole la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido, con reembolso total de cantidades pagadas, en un plazo máximo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de conocimiento de la indisponibilidad.

 

6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En los casos en que el transporte de su pedido sea realizado por CTT y el pedido no pueda ser entregado, por cualquier hecho que no sea imputable a Blossom-U o CTT, se dejará un aviso en su buzón indicándole dónde y cuándo puede realizar el retiro o será contactado, a través del correo electrónico o número de teléfono que indicó a Blossom-U, para programar una fecha de entrega.

 

En los casos en que el transporte de su pedido se realice por UPS, DHL, Correos Express, DPD, si no se encuentra en el lugar de entrega a la hora acordada, deberá ponerse en contacto con el transportista para programar, cuando sea posible, una nueva fecha.

 

7. DERECHO DE TERMINACIÓN LIBRE

Si por cualquier motivo desea devolver un producto, puede hacerlo libremente, sin penalización alguna y sin justificación, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día siguiente en que Blossom-U le entregó el pedido directamente a usted o a un tercero. indicado por usted, que no sea el transportista. No se aceptarán cambios, devoluciones o cancelaciones de artículos personalizados (según especificaciones del consumidor).

Para ejercer su derecho de libre resolución del contrato, deberá comunicar esta intención a Blossom-U mediante una declaración inequívoca de resolución del contrato, por correo electrónico a hello@blossom-u.net

 

La devolución del pedido se puede realizar a la dirección de Blossom-U:

Blossom-U

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

3700-088 São Joao da Madeira, Portugal

 

 

En cualquier caso, la devolución del pedido deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que usted notificó a Blossom-U su decisión de rescindir el contrato.

Blossom-U no lo hará cubrir los gastos de envío.

Deberá conservar y presentar el ticket de compra cuando lo devuelva, conservar el producto para que pueda ser devuelto en las debidas condiciones de uso, no superando la manipulación que habitualmente se admite en un establecimiento comercial, intacto, etiquetado y en su estado original. embalaje.

 

Blossom-U reembolsará el importe del producto devuelto sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Blossom-U reciba la mercancía devuelta.

Blossom-U realiza los reembolsos utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, pero puede, si así lo desea, optar por el reembolso mediante la atribución de tarjetas regalo.

Blossom-U puede cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado en caso de un error técnico y/o un error en los precios o en cualquier dato sobre los productos contenidos en el sitio web en el momento de realizar un pedido. Blossom-U reembolsará íntegramente las cantidades pagadas.

 

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios de productos deben realizarse dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que Blossom-U le entregó el producto directamente a usted o a un tercero indicado por usted. No se aceptarán cambios o devoluciones de artículos personalizados (según especificaciones del consumidor).

 

Deberá conservar y presentar el ticket de compra cuando cambie el producto y conservar el producto para que pueda ser devuelto en las debidas condiciones de uso, aún conteniendo la etiqueta, no excediendo la manipulación que habitualmente se permite en un establecimiento comercial, intacta y en su embalaje original.

 9. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Blossom-U asegura la garantía de conformidad de los bienes adquiridos en el sitio web de conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo.

 

Para ello, es necesario que la disconformidad del producto adquirido exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo máximo de dos (2) años desde la entrega del producto ("Garantía").

 

Por tanto, en caso de constatar una falta de conformidad del producto adquirido con el contrato, deberá, en un plazo máximo e improrrogable de dos (2) meses desde la fecha de detección de la falta de conformidad, ponerse en contacto con Blossom-U , proporcionando el número de pedido, los detalles del producto e identificando la no conformidad en cuestión, para los siguientes contactos:

- Correo electrónico: hello@blossom-u.net

 

La entrega del producto a efectos de devolución se puede realizar con la factura a la dirección de Blossom-U:

Blossom-U

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

3700-088 São João da Madeira

 

Si después de examinar el producto, Blossom-U comprueba que existe un defecto o una falta de conformidad del producto adquirido, el cliente puede optar por solicitar que la mercancía sea repuesta gratuitamente, mediante reparación o sustitución, mediante una reducción de precio adecuada. o mediante la resolución del contrato con reembolso total del precio. Como se ha mencionado, estos derechos deberán ser ejercitados en el plazo máximo e improrrogable de dos (2) años desde la entrega del producto, bajo pena de caducidad.

Blossom-U procederá a la reparación, entrega de un nuevo producto o reembolso, parcial o total, según su elección, a la mayor brevedad y siempre en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

En caso de opción de resolución del contrato, con la consiguiente devolución del producto, se le reembolsará el importe abonado en concepto de precio del bien, así como los gastos de envío y, en su caso, los gastos de devolución. El reembolso del importe se realizará por el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, salvo que usted solicite expresamente lo contrario. 

Quedan excluidos de la garantía efectos o averías resultantes de un uso inadecuado de los productos adquiridos, del incumplimiento de las indicaciones/instrucciones que acompañan a los productos o de reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

 

 10. VARIACIONES QUE NO SERÁN CONSIDERADAS DEFECTOS

Los productos que vende Blossom-U, especialmente los que están hechos a mano, suelen tener las características de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características, tales como variaciones en el grano, textura, nudos y colores, no se consideran defectos o falta de conformidad. Más bien, debes esperar su presencia. Estas características son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.

 

 

 11. ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar los textos y demás elementos que forman parte de la personalización de los productos. No obstante, nos reservamos el derecho de rechazar la personalización o cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas condiciones. El cliente es el único responsable de la personalización solicitada. Podemos rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados si detectamos que la personalización consiste en, o incluye elementos inapropiados, de terceros o ilegales. No asumimos la obligación de verificar y no asumimos responsabilidad por los textos u otros elementos que formen parte de la personalización creada por los usuarios de este servicio. No garantizamos la legalidad de estos textos u otros elementos y, en consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los daños y/o perjuicios que puedan ocasionarse a cualquier usuario y/o a cualquier tercero, ya sean particulares, públicos o entidades privadas - ya sea que resulte directa o indirectamente del uso de la sección de artículos personalizables o que tenga algún tipo de relación directa o indirecta con dichos productos.

 

 12. PROPIEDAD

Todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual en los materiales o contenidos que se proporcionan como parte del sitio web son en cualquier momento propiedad de Blossom-U o del licenciante, por lo que solo puede utilizar dicho material en la forma expresamente autorizada.

 

Esto no le impide utilizar el sitio web, en la medida necesaria, para copiar la información relativa a su pedido.

 

13. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

La legislación aplicable exige que la información o las notificaciones que se envíen se realicen por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que las notificaciones enviadas por Blossom-U se envíen electrónicamente.

Para efectos contractuales, usted acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, aviso, información y demás avisos enviados electrónicamente cumplen con el requisito legal de que dichos avisos sean por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley.

En caso de duda sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Blossom-U a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web, o por correo electrónico hello@blossom-u.net

 

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 horas.

 

14. CAMPAÑAS

ENVÍO GRATIS

Blossom-U ofrece envío gratuito a todo el mundo también para todos los pedidos superiores a 100€ o 120€.

 

 15. ENLACES DEL SITIO WEB

Los enlaces a otros sitios web y/o materiales de terceros a los que se hace referencia en el sitio web se proporcionan únicamente con el fin de obtener información, y Blossom-U no tiene ningún control sobre el contenido de estos sitios web o materiales y, por lo tanto, no se hace responsable de ningún daños o pérdidas resultantes del uso de los mismos.

 

16. LEY APLICABLE

Todos los asuntos relacionados con la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones y cualquier disputa resultante de la interpretación, validez o incumplimiento del contrato entre las partes estarán sujetos a la jurisdicción de los tribunales portugueses competentes.

A tales litigios será aplicable, con renuncia expresa a otro, la ley portuguesa.

 

17. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de que no haya quedado satisfecho con la compra del producto o con el servicio prestado en el sitio web de Blossom-U, también puede, sin perjuicio del derecho a someter la disputa a la evaluación y decisión de un tribunal, apelar a uno de las entidades de solución de controversias de consumo alternativo, en o https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Las entidades alternativas de solución de controversias actualmente existentes son las siguientes:

(i)CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor / Tribunal Arbitral de Consumo:http://www.ciab.pt/pt/noticias/itinerancia-da-exposicao-comemorativa-do-20-aniversario-do-ciab-31

(ii) CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo:http://www.arbitragemdeconsumo.org/

(iii) Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto:http://www.cicap.pt/