Política de reembolso

No se aceptarán cambios o devoluciones de artículos personalizados (según especificaciones del consumidor).(DL 24/2014 art. 17)

Los cambios y devoluciones de productos no personalizados deben realizarse dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que Blossom-U le entregó el producto directamente a usted o a un tercero indicado por usted.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@blossom-u.net. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. 

Si después de examinar el producto, Blossom-U comprueba que existe un defecto o falta de conformidad del producto adquirido, el cliente puede optar por solicitar la sustitución de la mercancía sin cargo, o la resolución del contrato con el reembolso total de el precio.


Daños y problemas 

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.


La entrega del producto a efectos de devolución se puede realizar con la factura a la dirección de Blossom-U:

flor-u

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, tienda 11

3700-088SSão Joao da Madeira, Portugal

 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hello@blossom-u.net.


 

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.