Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

 

  1. PROPÓSITO

Os presentes Termos e Condições (juntamente com a Política de Privacidade e Cookies) estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo, estando sempre acessíveis no website.

A Blossom-U convida-o a ler atentamente o conteúdo dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e Cookies antes de utilizar o website.

Para efetuar uma encomenda no site deverá ter pelo menos 18 (dezoito) anos ou, se for menor de idade, ter autorização dos seus pais ou representantes legais para efetuar a contratação nos termos legais. Ao utilizar este website, declara que cumpre estas condições.

Os presentes Termos & Condições podem ser alterados a qualquer momento, e nesta situação, publicaremos no site uma versão atualizada. A utilização do website bem como a realização de qualquer encomenda, após a Blossom-U ter publicado uma nova versão dos Termos e Condições, estará sujeita à versão dos Termos e Condições em vigor, que deverá ser expressamente aceite antes da a apresentação do pedido.

 

Os seguintes Termos e Condições regulam a venda dos produtos apresentados no site por:

 

- Liliana Gama, doravante identificada no site pela marca “Blossom-U”

- Headquarters: Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

- N.º IVA: 236093584

- E-mail: hello@blossom-u.net

- Site: www.blossom-u.net

 

Ao registar-se no website, deve certificar-se de que as informações obrigatórias fornecidas estão corretas e completas. Solicitamos que você informe a Blossom-U sobre alterações em seus dados de identificação, como endereço postal, endereço de e-mail e outros detalhes de contato, atualizando suas informações pessoais no site sem demora.

 

O website permite-lhe efetuar uma compra através da funcionalidade "Comprar como Convidado" não sendo necessário para o efeito o registo. De qualquer forma, você deve garantir que as informações obrigatórias fornecidas estejam corretas e completas. Apenas são solicitados os dados pessoais estritamente necessários à execução do seu pedido, que apenas serão utilizados para o efeito.

 

Ao utilizar o website está obrigado a não efetuar encomendas falsas ou fraudulentas, podendo a Blossom-U, caso considere que foi realizada uma encomenda desta natureza, proceder à sua anulação e informar as autoridades competentes.

 

  1. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

Para encomendar um ou mais produtos disponíveis no site, deverá seguir os seguintes procedimentos:

  • Escolha o produto no site da Blossom-U;
  • Personalize o produto da forma que desejar;
  • Adicione o produto ao "Carrinho";
  • Em seguida, clique em "Finalizar Compra";
  • Você pode prosseguir com a Compra, como Convidado ou criando uma conta ("Novo Cliente") ou, se já tiver uma conta, fazendo login com seu endereço de e-mail e senha. 

 

(I) Comprar como convidado

  • Se optar por "Comprar como Convidado", terá de preencher um formulário, que deverá incluir as seguintes informações:
  • Primeiro e último nome;
  • Endereço;
  • Número de telefone;
  • Endereço de email;
  • Endereço da fatura;
  • Número do IVA (opcional).

 

(II) Cadastro de Novo Cliente

  • Se optar por registar-se como "Novo Cliente", terá de preencher um formulário que deverá incluir as seguintes informações:
  • Primeiro e último nome;
  • Endereço de email;
  • Senha;

 

Depois de preencher o formulário com todas as informações acima, você deve selecionar o Método de Entrega do produto. Deverá então escolher um dos Métodos de Pagamento disponíveis. Por fim, você deve clicar em "Continuar para pagamento".

Para "Confirmar Pagamento".

Uma vez finalizada a encomenda, a Blossom-U enviar-lhe-á um e-mail de "Confirmação da Encomenda". Este e-mail é um mero comprovativo automatizado, o que significa que recebemos a sua encomenda e no qual lhe são enviadas informações sobre o número e data da encomenda, forma de entrega e pagamento, morada de entrega e fatura, preço do produto, custo de envio, identificação do produto e suas características básicas.

Certifique-se sempre de revisar sua compra antes de clicar em "Confirmar pagamento". Antes de clicar em "Confirmar Pagamento" tem a possibilidade de editar qualquer informação que tenha introduzido, como a morada de envio ou fatura, informação de pagamento, ou adicionar, alterar ou remover produtos no "Carrinho".

Pode sempre aceder ao seu histórico de compras, que contém informação sobre número, data e estado da encomenda, identificação do produto e suas características básicas, respetivo preço e portes de envio, forma de pagamento utilizada, forma de entrega selecionada e morada de faturação no site da Blossom-U em " Minha conta".

A fatura de compra será enviada para o seu endereço de e-mail.

Em caso de dificuldades com a sua encomenda, pode sempre contactar a Blossom-U através do Serviço de Apoio ao Cliente - hello@blossom-u.net.

 

 2. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Nesse sentido, se houver alguma dificuldade no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em estoque, a Blossom-U informará a indisponibilidade e reembolsará o valor que você tenha pago, no prazo máximo de 30 ( trinta dias.

 

 

 3. PREÇOS, CUSTOS DE ENVIO E CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Os preços pagos pelos produtos que encomenda são os indicados neste site, no momento da realização da encomenda, incluindo IVA, mas excluindo os portes de envio que se somarão ao valor da encomenda efetuada.

Os preços podem ser exibidos na moeda do país selecionado.

Observe que, ao alterar o país, é possível que os preços e os custos de envio mudem, e os preços do país selecionado serão aplicados.

Os portes de envio serão cobrados de acordo com os valores indicados no site, calculados, nomeadamente, de acordo com o método de envio selecionado.

Será sempre informado, de forma clara e concisa, antes da finalização da encomenda, sobre o preço total do produto, que inclui o preço, todos os impostos e encargos, custos adicionais de transporte, custos de envio ou quaisquer outros custos que pode existir.

A Blossom-U reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e os custos de envio a qualquer momento, sem afetar, no entanto, as encomendas relativamente às quais a Encomenda já foi concluída.

Códigos promocionais são códigos ou palavras codificadas como "Cupons de Desconto" que, por exemplo, podem oferecer descontos em determinados produtos, em todo o seu pedido, ou podem representar a oferta de custos de envio. 

Para usufruir dos códigos promocionais, deve certificar-se de que introduz o código no espaço apropriado ao efetuar o pagamento. Caso não aplique o código promocional nesse momento, não poderá utilizar o código promocional nessa compra, sem prejuízo de poder utilizá-lo numa encomenda posterior, sujeita, evidentemente, às condições de utilização de cada promoção. código.

 

 4. FORMA DE PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser feitos através do Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, MB WAY.

Todas as encomendas são processadas em euros. Caso sua conta bancária esteja em outra moeda, a taxa de câmbio usada para debitar sua conta será determinada automaticamente pelo Banco e não pela Blossom-U.

- Cartões Visa, Mastercard, Maestro

Para reduzir os riscos de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão criptografados usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL) e verificados pela Digicert, conforme melhor explicado na Política de Privacidade.

Se o pagamento for feito com cartão de crédito, será feita uma pré-autorização para garantir que você tenha fundos suficientes para concluir a transação.

Após selecionar a opção de pagamento a crédito, deverá introduzir os dados necessários do seu cartão de crédito, nomeadamente o nome do titular do cartão, o tipo de cartão de crédito, o número, validade e código de segurança do cartão e, em seguida, clicar em “Confirmar Pagamento”.

Caso o pagamento não seja autorizado, nenhuma cobrança será feita.

Assim que o pagamento for recebido, a Blossom-U enviará um e-mail de confirmação de pagamento chamado “Blossom-U – Encomenda Confirmada”.

- MB WAY

MB WAY é uma solução digital para simplificar os seus pagamentos. Ao selecionar o método de pagamento MB WAY, terá um campo obrigatório para confirmar o seu número de telemóvel. Depois de confirmar o pagamento deve aprová-lo na app, escolher o cartão com o qual pretende pagar e introduzir o PIN MB WAY.

 

5. ENTREGA

Todos os produtos só estão disponíveis para entrega em Portugal, Espanha, Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Eslovênia, Suíça, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Letônia, Malta, Mônaco, Noruega, Polônia, Eslováquia, Suécia, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, RAE de Hong Kong, Índia, Japão, RAE de Macau, Malásia, Filipinas, Rússia, Cingapura, Emirados Árabes Unidos, Andorra, Bulgária, Croácia, Chipre , Ilhas Faroé, Geórgia, Gibraltar, Gronelândia, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Roménia, Sérvia, Turquia, Ucrânia, Angola, Cabo Verde, Egipto, Guiné-Bissau, Mauritânia, Maurícias, Marrocos, Moçambique, África do Sul, Tunísia, Argentina, Brasil, Chile, Ilhas Malvinas, Peru, Venezuela, Austrália, Nova Zelândia, Timor-Leste, México, China, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Guiné Equatorial, Guiné, Quênia, São Tomé e Príncipe , Tanzânia, Aruba, Costa Rica, Jamaica, Colômbia, Uruguai, Coo k Ilhas.

 

Todos os pedidos serão entregues no endereço que você especificou para entrega quando você fez seu pedido.

 

As encomendas só serão enviadas após confirmação da disponibilidade do stock e após confirmação do pagamento, sendo enviadas por empresas parceiras da Blossom-U, nomeadamente CTT, DPD, UPS, DHL, Correos Express, GLS, que se encarregarão da entrega do seu encomenda através dos respetivos escritórios mais próximos da sua localização geográfica.

 

Blossom-U tem os seguintes métodos de envio:

- Portugal (excluindo Madeira e Açores) e Espanha (excluindo Província de Balears, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife): €5
-Madeira e Açores: 8€

- Áustria, Bélgica, República Tcheca, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Eslovênia, Suíça: 15€

- Província de Balears, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Letônia, Malta, Mônaco, Noruega, Polônia, Eslováquia, Suécia, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos (exceto Porto Rico): 18€

- RAE de Hong Kong, Índia, Japão, RAE de Macau, Malásia, Filipinas, Rússia, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Andorra, Bulgária, Croácia, Chipre, Ilhas Faroé, Geórgia, Gibraltar, Gronelândia, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Moldávia, Montenegro , Macedônia do Norte, Romênia, Sérvia, Turquia, Ucrânia, Angola, Cabo Verde, Egito, Guiné-Bissau, Mauritânia, Maurício, Marrocos, Moçambique, África do Sul, Tunísia, Argentina, Brasil, Chile, Ilhas Malvinas, Peru, Venezuela, Austrália , Nova Zelândia, Timor-Leste, México: 24€

- Puerto Rico, China, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Equatorial Guinea, Guinea, Kenya, São Tomé & Príncipe, Tanzania, Aruba, Costa Rica, Jamaica, Colombia, Uruguay, Cook Islands: 30€

 

 

Ao fazer o pedido, podemos pedir que você escolha o método de envio que deseja.

O valor final da sua encomenda indicará sempre de forma clara e precisa, o valor suportado dos portes de envio.

 

A Blossom-U envidará os seus melhores esforços para cumprir a entrega da encomenda no prazo de 1-7 dias úteis na UE e até 30 dias úteis fora da UE. Para pedidos fora da UE, a Blossom-U não se responsabiliza por impostos adicionais e taxas de importação em outros países estrangeiros. Como destinatário, você é responsável por todas as taxas de importação, impostos alfandegários e impostos sobre vendas locais aplicados pelo país para o qual está enviando.

 

As encomendas serão enviadas apenas em dias úteis.

Caso a Blossom-U não consiga cumprir o prazo de entrega da encomenda, informá-lo-á desta situação, dando-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda, com reembolso total do valor valores pagos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.

 

6. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Nos casos em que o transporte da sua encomenda seja efectuado pelos CTT e a encomenda não possa ser entregue, por qualquer facto que não seja imputável à Blossom-U ou CTT, será deixado um aviso na sua caixa de correio a indicar onde e quando pode efectuar a retirada ou será contactado, através do e-mail ou número de telefone que indicou à Blossom-U, para agendar uma data de entrega.

 

Nos casos em que o transporte da sua encomenda seja efectuado por UPS, DHL, Correos Express, DPD, caso não se encontre no local de entrega à hora acordada, deverá contactar a transportadora para agendar, quando possível, nova data.

 

7. DIREITO DE RESCISÃO GRATUITA

Se por qualquer motivo pretender devolver um produto, pode fazê-lo livremente, sem qualquer penalização e sem justificação, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte em que a Blossom-U lhe entregou a encomenda diretamente ou a um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora. Não serão aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos de itens personalizados (de acordo com as especificações do consumidor).

Para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, deve notificar a Blossom-U desta intenção através de uma declaração inequívoca de resolução do contrato, por e-mail para hello@blossom-u.net

 

A devolução da encomenda pode ser feita no endereço Blossom-U:

Blossom U

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

3700-088 São João da Madeira, Portugal

 

 

Em qualquer caso, a devolução da encomenda deverá ser efetuada no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que notificou a Blossom-U da sua decisão de resolução do contrato.

Blossom-U não vai cobrir os custos de envio.

Deve guardar e apresentar o recibo de compra quando o devolver, guardar o produto para que possa ser devolvido nas devidas condições de utilização, não excedendo o manuseamento que habitualmente se admite num estabelecimento comercial, intacto, etiquetado e na embalagem original embalagem.

 

A Blossom-U reembolsará o valor do produto devolvido sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que a Blossom-U receber a mercadoria devolvida.

A Blossom-U efetua os reembolsos através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, mas pode, se assim o desejar, optar pelo reembolso através da atribuição de cartões-presente.

A Blossom-U pode cancelar qualquer pedido ou não aceitar um pedido confirmado em caso de erro técnico e/ou erro nos preços ou em quaisquer dados sobre os produtos contidos no site no momento da realização do pedido. A Blossom-U reembolsará integralmente os valores pagos.

 

8. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas de produtos devem ser efetuadas no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que a Blossom-U lhe entregou o produto diretamente ou a um terceiro por si indicado. Não serão aceitas trocas ou devoluções de itens personalizados (de acordo com as especificações do consumidor).

 

Você deve guardar e apresentar o comprovante de compra no ato da troca do produto e guardar o produto para que possa ser devolvido em condições adequadas de uso, contendo ainda a etiqueta, não ultrapassando o manuseio que normalmente é permitido em um estabelecimento comercial, intacto e em sua embalagem original.

 9. DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

A Blossom-U assegura a garantia de conformidade dos bens adquiridos no website de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio.

 

Para isso, é necessário que a não conformidade do produto adquirido exista no momento da entrega e se manifeste no prazo máximo de 2 (dois) anos a partir da entrega do produto (“Garantia”).

 

Assim, em caso de constatação de falta de conformidade do produto adquirido com o contrato, deverá, no prazo máximo e improrrogável de 2 (dois) meses a contar da data de deteção da falta de conformidade, contactar a Blossom-U , fornecendo o número do pedido, os detalhes do produto e identificando a não conformidade em questão, para os seguintes contatos:

- E-mail: hello@blossom-u.net

 

A entrega do produto para efeitos de devolução pode ser feita com a fatura para a morada da Blossom-U:

Blossom U

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

3700-088 São João da Madeira

 

Se, após exame do produto, a Blossom-U verificar que existe defeito ou falta de conformidade do produto adquirido, o cliente pode optar por solicitar a substituição gratuita do produto, mediante reparação ou substituição, mediante redução de preço adequada. ou pela rescisão do contrato com reembolso integral do preço. Conforme mencionado, esses direitos devem ser exercidos no prazo máximo e improrrogável de 2 (dois) anos a partir da entrega do produto, sob pena de caducidade.

A Blossom-U procederá à reparação, entrega de novo produto ou reembolso, parcial ou total, consoante a sua escolha, com a maior brevidade possível e sempre no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

Em caso de opção de rescisão do contrato, com a devolução concomitante do produto, será reembolsado o valor pago a título de preço do bem, bem como os custos de entrega e, se for o caso, os custos de devolução. O reembolso do valor será feito pelo mesmo método de pagamento que você utilizou na transação inicial, a menos que expressamente solicitado de outra forma por você. 

Ficam excluídos da garantia os efeitos ou avarias resultantes da utilização indevida dos produtos adquiridos, do incumprimento das indicações/instruções que acompanham os produtos ou de reparações efectuadas por terceiros não autorizados.

 

 10. VARIAÇÕES QUE NÃO DEVEM SER CONSIDERADAS DEFEITOS

Os produtos que a Blossom-U comercializa, principalmente os feitos à mão, muitas vezes apresentam as características dos materiais naturais utilizados na sua fabricação. Essas características, como variações de grão, textura, nós e cores, não são consideradas defeitos ou falta de conformidade. Em vez disso, você deve esperar a presença deles. Tais características são inevitáveis e devem ser aceitas como parte da aparência individual do produto.

 

 

 11. ITENS PERSONALIZADOS

O Cliente garante que está autorizado a utilizar os textos e outros elementos que fazem parte da personalização dos produtos. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar a personalização ou cancelar encomendas de produtos personalizados por incumprimento destas condições. O cliente é o único responsável pela personalização solicitada. Podemos recusar sua personalização ou cancelar pedidos de produtos personalizados se detectarmos que a personalização consiste ou inclui elementos inadequados, de terceiros ou ilegais. Não assumimos a obrigação de verificar e não assumimos a responsabilidade pelos textos ou outros elementos que fazem parte da personalização criada pelos utilizadores deste serviço. Não garantimos a legalidade desses textos ou outros elementos e, consequentemente, não assumimos qualquer responsabilidade por danos e/ou prejuízos que possam resultar a qualquer usuário(s) e/ou quaisquer terceiros - sejam pessoas físicas, públicas ou entidades privadas - quer resulte direta ou indiretamente da utilização da secção de artigos personalizáveis ou que tenha qualquer tipo de relação direta ou indireta com os referidos produtos.

 

 12. PROPRIEDADE

Todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual nos materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site são, a qualquer momento, de propriedade da Blossom-U ou do licenciante, portanto, você só pode usar esse material da maneira expressamente autorizada.

 

Isso não o impede de usar o site, na medida do necessário, para copiar as informações relacionadas ao seu pedido.

 

13. COMUNICAÇÕES AO CLIENTE

A lei aplicável exige que as informações ou notificações enviadas sejam por escrito. Ao usar este site, você concorda que as notificações enviadas pela Blossom-U sejam enviadas eletronicamente.

Para fins contratuais, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outros avisos enviados eletronicamente atendem ao requisito legal de que tais avisos sejam por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei.

Em caso de dúvida sobre estes Termos e Condições, pode contactar a Blossom-U através dos formulários de contacto disponíveis no site, ou por e-mail hello@blossom-u.net

 

O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 9h30 às 18h.

 

14. CAMPANHAS

ENVIO GRÁTIS

Blossom-U também oferece frete grátis para todo o mundo para todos os pedidos acima de 100€.

 

 15. LINKS DO SITE

Os links para outros sites e/ou materiais de terceiros referenciados no site são fornecidos exclusivamente para fins de obtenção de informações, não tendo a Blossom-U qualquer controle sobre o conteúdo desses sites ou materiais e, portanto, não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou perdas resultantes da sua utilização.

 

16. LEI APLICÁVEL

Todas as questões relacionadas com a aplicação ou interpretação dos presentes Termos e Condições e qualquer litígio resultante da interpretação, validade ou incumprimento do contrato entre as partes estão sujeitos à jurisdição dos tribunais portugueses competentes.

A tais litígios será aplicável, com renúncia expressa a outro, a lei portuguesa.

 

17. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Caso tenha ficado insatisfeito com a compra do produto ou com o serviço prestado no site da Blossom-U, poderá também, sem prejuízo do direito de submeter o litígio à apreciação e decisão de um tribunal de recorrer a um dos as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, em ou https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

As entidades alternativas de solução de controvérsias atualmente existentes são as seguintes:

(i)CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo /Tribunal Arbitral de Consumo: http://www.ciab.pt/pt/noticias/itinerancia-da-exposicao-comemorativa-do-20-aniversario-do-ciab-31

(ii) CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

(iii) Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt/