Política de reembolso

Não serão aceitas trocas ou devoluções de itens personalizados (de acordo com as especificações do consumidor).  (DL 24/2014 art. 17)

 As trocas e devoluções de produtos não personalizados devem ser efetuadas no prazo de 14 (catorze) dias a partir do dia em que a Blossom-U lhe entregou o produto diretamente ou a um terceiro por si indicado.

 Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.  Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

 Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em hello@blossom-u.net.  Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda.  Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

 Se, após examinar o produto, a Blossom-U verificar que existe defeito ou falta de conformidade do produto adquirido, o cliente pode optar por solicitar a substituição gratuita do produto, ou a resolução do contrato com reembolso integral do  o preço.

 Danos e problemas

 Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 Exceções/itens não retornáveis

 Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

 A entrega do produto para efeitos de devolução pode ser feita com a fatura para a morada da Blossom-U:

 Blossom-U

 Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

 3700-088 São João da Madeira, Portugal

 Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em hello@blossom-u.net.

 Reembolsos
 Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.  Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original.  Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.