Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

 

1. PROPÓSITO

Os presentes Termos & Condições (juntamente com a Política de Privacidade e Cookies) estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo, estando acessíveis a todo o momento no website.

A Blossom-U convida-o a ler atentamente o conteúdo dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e Cookies antes de utilizar o website.

Para efetuar uma encomenda no website deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos ou, se for menor, ter a autorização dos seus pais ou representantes legais para efetuar a contratação nos termos legais. Ao utilizar este website, declara que cumpre estas condições.

Os presentes Termos e Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo que, nesta situação, publicaremos no website uma versão atualizada. A utilização do website, bem como a realização de qualquer encomenda, após a Blossom-U ter publicado uma nova versão dos Termos & Condições, estará sujeita à versão dos Termos e Condições em vigor, que deverá ser expressamente aceite previamente à a submissão da encomenda.

 

Os seguintes Termos e Condições regulam a venda dos produtos apresentados no site por:

 

- Liliana Gama, identificada no site pela marca “Blossom-U”

- Morada: Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

- NIF: 236093584

- E-mail: hello@blossom-u.net

- Site: www.blossom-u.net

-  910276392 (chamada para rede nacional móvel)

Ao se registrar no site, você deve garantir que as informações obrigatórias fornecidas estejam corretas e completas. Solicitamos que informe a Blossom-U sobre alterações nos seus dados de identificação, como endereço postal, endereço de e-mail e outros detalhes de contato, atualizando sem demora suas informações pessoais no site.

 

O site permite-lhe efetuar uma compra através da funcionalidade “Comprar como Convidado” não sendo necessário para o efeito o registo. De qualquer forma, você deve garantir que as informações obrigatórias fornecidas sejam corretas e completas. Apenas são solicitados os dados pessoais estritamente necessários à execução do seu pedido, os quais serão apenas utilizados para o efeito.

 

Ao utilizar o website, obriga-se a não efetuar encomendas falsas ou fraudulentas, podendo a Blossom-U, caso considere que foi efetuada uma encomenda desta natureza, proceder ao cancelamento da mesma e informar as autoridades competentes.

 

1. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

Para encomendar um ou mais produtos disponíveis no site, deverá seguir os seguintes procedimentos:

• Escolha o produto no site da Blossom-U;
• Personalize o produto do jeito que você gosta;
• Adicione o produto ao "Carrinho";
• Em seguida, clique em "Checkout";
• Poderá proceder à Compra, como Convidado ou criando uma conta ("Novo Cliente") ou, caso já possua uma conta, iniciando sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. 

 

(I) Comprar como Convidado

• Caso opte por "Comprar como Convidado", terá de preencher um formulário, no qual deverá constar a seguinte informação:
• Primeiro e último nome;
• Endereço;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Endereço da fatura;
• NIF (opcional).

 

(II) Cadastro de Novo Cliente

• Caso opte por se registar como “Novo Cliente”, terá de preencher um formulário onde deverá constar a seguinte informação:
• Primeiro e último nome;
• Endereço de e-mail;
• Senha;

 

Depois de preencher o formulário com todas as informações acima, você deve selecionar o Método de Entrega do produto. Deverá então escolher um dos Métodos de Pagamento disponíveis. Por fim, deverá clicar em "Continuar para Pagamento".

Para "Confirmar Pagamento".

Assim que o pedido for concluído, a Blossom-U enviará um e-mail de "Confirmação do pedido". Este e-mail é um mero comprovativo automatizado, o que significa que recebemos a sua encomenda e na qual lhe são enviadas informações sobre o número e data da encomenda, forma de entrega e pagamento, morada de entrega e faturação, preço do produto, custo de envio, identificação do produto e suas características básicas.

Certifique-se sempre de revisar sua compra antes de clicar em "Confirmar pagamento". Antes de clicar em "Confirmar Pagamento" você tem a possibilidade de editar qualquer informação que você inseriu, como endereço de entrega ou fatura, informações de pagamento, ou adicionar, alterar ou remover produtos do "Carrinho".

Poderá sempre aceder ao seu histórico de compras, que contém informação sobre número, data e estado da encomenda, identificação do produto e respetivas características básicas, respetivo preço e portes de envio, forma de pagamento utilizada, forma de entrega selecionada e morada de faturação no site da Blossom-U em " Minha conta".

A fatura de compra será enviada para o seu endereço de e-mail.

Em caso de dificuldades com a sua encomenda, pode sempre contactar a Blossom-U através do Serviço de Apoio ao Cliente - hello@blossom-u.net.

 

 2. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, caso haja alguma dificuldade no fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a Blossom-U informa-o da indisponibilidade e reembolsa-lhe o valor que tenha pago, no prazo máximo de 30 dias.

 

 

 3. PREÇOS, CUSTOS DE ENVIO E CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Os preços pagos pelos produtos que encomenda são os apresentados neste site, no momento em que a encomenda é efetuada, incluindo IVA, mas excluindo os portes de envio que acrescem ao valor da encomenda efetuada.

Os preços podem ser exibidos na moeda do país selecionado.

Observe que, ao alterar o país, é possível que os preços e os custos de envio sejam alterados, e os preços do país selecionado serão aplicados.

Os portes de envio serão cobrados de acordo com os valores indicados no site, calculados, nomeadamente, de acordo com o método de envio selecionado.

Será sempre informado, de forma clara e concisa, antes da conclusão da encomenda, sobre o preço total do produto, que inclui o preço, todas as taxas e impostos, custos adicionais de transporte, custos de envio ou quaisquer outros custos que pode existir.

A Blossom-U reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e custos de envio a qualquer momento, sem prejuízo, no entanto, das encomendas para as quais a Encomenda já tenha sido concluída.

Os códigos promocionais são códigos ou palavras codificadas como "Cupões de Desconto" que, por exemplo, podem oferecer-lhe descontos em determinados produtos, na totalidade da sua encomenda, ou podem representar a oferta de custos de envio. 

Para usufruir dos códigos promocionais, deve certificar-se de que introduz o código no espaço apropriado ao efetuar o pagamento. Se não aplicar o código promocional nesse momento, não poderá utilizar o código promocional nessa compra, sem prejuízo de poder utilizá-lo numa encomenda posterior, sujeitas obviamente às condições de utilização de cada promoção. código.

 

 4. FORMA DE PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser feitos através de Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, MB WAY, Multibanco.

Todas as encomendas são processadas em euros. Caso a sua conta bancária seja noutra moeda, a taxa de câmbio utilizada para debitar a sua conta será automaticamente determinada pelo Banco e não pela Blossom-U.

- Cartões Visa, Mastercard, Maestro

A fim de reduzir os riscos de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão criptografados utilizando o protocolo Secure Socket Layer (SSL) e verificados pela Digicert, conforme melhor explicado na Política de Privacidade.

Se o pagamento for feito com cartão de crédito, será feita uma pré-autorização para garantir que você tenha fundos suficientes para concluir a transação.

Após selecionar a opção de pagamento a crédito, deverá introduzir os dados necessários do seu cartão de crédito, nomeadamente o nome do titular do cartão, o tipo de cartão de crédito, o número, validade e código de segurança do cartão e, de seguida, clicar em “Confirmar Pagamento”.

Caso o pagamento não seja autorizado, nenhuma cobrança será feita.

Assim que o pagamento for recebido, a Blossom-U enviará a você um e-mail de confirmação de pagamento chamado “Blossom-U – Pedido Confirmado“.

- MB WAY

O MB WAY é uma solução digital para simplificar os seus pagamentos. Ao selecionar o método de pagamento MB WAY, terá um campo obrigatório para confirmar o seu número de telemóvel. Após confirmar o pagamento deverá aprová-lo na app, escolher o cartão com que pretende pagar e introduzir o PIN MB WAY.

 

5. ENTREGA

Todos os produtos estão disponíveis para entrega em Portugal, Espanha, Áustria, Bélgica, República Checa, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Eslovénia, Suíça, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta , Mônaco, Noruega, Polônia, Eslováquia, Suécia, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong SAR, Índia, Japão, Macau SAR, Malásia, Filipinas, Cingapura, Emirados Árabes Unidos, Andorra, Bulgária, Croácia, Chipre, Ilhas Faroe, Geórgia, Gibraltar, Groenlândia, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Moldávia, Montenegro, Macedônia do Norte, Romênia, Sérvia, Turquia, Angola, Cabo Verde, Egito, Guiné-Bissau, Mauritânia, Maurício, Marrocos, Moçambique, Sul África, Tunísia, Argentina, Brasil, Chile, Ilhas Malvinas, Peru, Venezuela, Austrália, Nova Zelândia, Timor-Leste, México, China, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Guiné Equatorial, Guiné, Quênia, São Tomé e Príncipe, Tanzânia, Aruba, Costa Rica, Jamaica, Colômbia, Uruguai, Coo k islandês.

 

Todos os pedidos serão entregues no endereço que você especificou para entrega quando fez seu pedido.

 

As encomendas só serão enviadas após confirmação da disponibilidade de stock e após confirmação do pagamento, sendo enviadas por empresas parceiras da Blossom-U, nomeadamente CTT, DPD, UPS, DHL, Correios Express, GLS, que se encarregarão da entrega do seu pedido. ordem através dos respectivos escritórios mais próximos de sua localização geográfica.

 

Blossom-U tem os seguintes métodos de envio:

Para encomendas < 100€ os custos de envio variam consoante o local de entrega:

- Portugal (excluindo Madeira e Açores): 5€
-Madeira e Açores: 8€

-Espanha (excluindo Baleares, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife):7€

- Bélgica, França, Alemanha, Holanda:11€

- Itália, Luxemburgo:16€

 
Para encomendas < 120€ os custos de envio variam consoante o local de entrega:

- Brasil: 20€

- Reino Unido, Mônaco:25€

Ao fazer o pedido, podemos solicitar que você escolha o método de envio que deseja.

O valor final da sua encomenda indicará sempre, de forma clara e precisa, o valor suportado das despesas de envio.

 

A Blossom-U envidará os seus melhores esforços para cumprir a entrega da encomenda no prazo de 1 a 10 dias úteis na UE e até 30 dias úteis fora da UE. Para pedidos fora da UE, a Blossom-U não se responsabiliza por impostos adicionais e taxas de importação em outros países estrangeiros. Como destinatário, você é responsável por todos os impostos de importação, alfandegários e impostos locais sobre vendas aplicados pelo país para o qual está enviando.

 

As encomendas serão enviadas apenas em dias úteis.

Caso a Blossom-U não consiga cumprir o prazo de entrega da encomenda, irá informá-lo desta situação, concedendo-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda, com reembolso total do valor valores pagos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da data do conhecimento da indisponibilidade.

 

6. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Nos casos em que o transporte da sua encomenda seja efectuado pelos CTT e a encomenda não possa ser entregue, por qualquer facto que não seja imputável à Blossom-U ou aos CTT, será deixado um aviso na sua caixa de correio indicando onde e quando pode efectuar a desistência ou será contactado, através do e-mail ou número de telefone que indicou à Blossom-U, para agendamento da data de entrega.

 

Nos casos em que o transporte da sua encomenda seja efectuado pela UPS, DHL, Correios Express, DPD, caso não se encontre no local de entrega à hora acordada, deverá contactar a transportadora para agendar, quando possível, uma nova data.

 

7. DIREITO DE RESCISÃO GRATUITA

Se por qualquer motivo pretender devolver um produto, pode fazê-lo livremente, sem qualquer penalização e sem justificação, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte em que a Blossom-U lhe entregou a encomenda diretamente ou a um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora. Não serão aceites trocas, devoluções ou cancelamentos de artigos personalizados (de acordo com as especificações do consumidor) (DL 24/2014 art 17)

Para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, deverá notificar a Blossom-U dessa intenção através de declaração inequívoca de resolução do contrato, por e-mail para hello@blossom-u.net

 

A devolução da encomenda pode ser feita na morada da Blossom-U:

Blossom-U

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

3700-088 São João da Madeira, Portugal

 

 

Em qualquer caso, a devolução da encomenda deverá ser efetuada no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que notificou a Blossom-U da sua decisão de resolução do contrato.

Blossom-U não vai cobrir os custos de envio.

Deve guardar e apresentar o talão de compra aquando da devolução, guardar o produto para que o mesmo possa ser devolvido nas devidas condições de utilização, não excedendo o manuseamento que habitualmente se admite num estabelecimento comercial, intacto, etiquetado e na embalagem original embalagem.

 

A Blossom-U reembolsará o valor do produto devolvido sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Blossom-U receber a mercadoria devolvida.

A Blossom-U efetua os reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, mas pode, se assim o entender, optar pelo reembolso através da atribuição de cartões oferta.

A Blossom-U pode cancelar qualquer pedido ou não aceitar um pedido confirmado em caso de erro técnico e/ou erro nos preços ou em quaisquer dados sobre os produtos contidos no site no momento da realização do pedido. A Blossom-U reembolsará integralmente os valores pagos.

 

8. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas de produtos devem ser feitas em até 14 (catorze) dias a partir do dia em que a Blossom-U entregou o produto diretamente a você ou a um terceiro indicado por você. Não serão aceitas trocas ou devoluções de itens personalizados (conforme especificações do consumidor).

 

Você deve guardar e apresentar o recibo da compra quando trocar o produto e guardar o produto para que possa ser devolvido em boas condições de uso, ainda contendo a etiqueta, não excedendo o manuseio que normalmente é permitido em um estabelecimento comercial, intacto e em sua embalagem original.

 9. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

A Blossom-U assegura a garantia de conformidade dos bens adquiridos no website de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio.

 

Para tanto, é necessário que a não conformidade do produto adquirido exista no momento da entrega e se manifeste no prazo máximo de 2 (dois) anos a partir da entrega do produto (“Garantia”).

 

Assim, em caso de constatação de desconformidade do produto adquirido no âmbito do contrato, deverá, no prazo máximo e improrrogável de 2 (dois) meses a contar da data de deteção da desconformidade, contactar a Blossom-U , disponibilizando o número da encomenda, os dados do produto e identificando a não conformidade em causa, para os seguintes contactos:

- E-mail: hello@blossom-u.net

 

A entrega do produto para efeitos de devolução pode ser feita com a fatura para a morada da Blossom-U:

Blossom-U

Rua Combatentes da Grande Guerra, 133, loja 11

3700-088 São João da Madeira

 

Se, após análise do produto, a Blossom-U verificar que existe defeito ou falta de conformidade do produto adquirido, o cliente poderá optar por solicitar a substituição gratuita do bem, através de reparação ou substituição, mediante redução adequada do preço. ou através da rescisão do contrato com reembolso total do preço. Conforme mencionado, esses direitos devem ser exercidos no prazo máximo e improrrogável de 2 (dois) anos a partir da entrega do produto, sob pena de caducidade.

A Blossom-U procederá à reparação, entrega de um novo produto ou reembolso, parcial ou total, consoante a sua escolha, com a maior brevidade possível e sempre no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

No caso de opção pela resolução do contrato, com a concomitante devolução do produto, ser-lhe-á reembolsado o valor pago a título de preço da mercadoria, bem como as despesas de envio e, se for o caso, as despesas de devolução. O reembolso do valor será feito pelo mesmo método de pagamento que você usou na transação inicial, a menos que expressamente solicitado de outra forma por você. 

Estão excluídos dos efeitos da garantia as avarias resultantes do uso indevido dos produtos adquiridos, do incumprimento das indicações/instruções que acompanham os produtos ou de reparações efetuadas por terceiros não autorizados.

 

 10. VARIAÇÕES QUE NÃO DEVEM SER CONSIDERADAS DEFEITOS

Os produtos que a Blossom-U vende, especialmente os feitos à mão, muitas vezes têm as características dos materiais naturais utilizados em sua fabricação. Essas características, como variações de grão, textura, nós e cores, não são consideradas defeitos ou falta de conformidade. Em vez disso, você deve esperar a presença deles. Tais características são inevitáveis e devem ser aceitas como parte da aparência individual do produto.

 

 

 11. ITENS PERSONALIZADOS

O Cliente garante que está autorizado a utilizar os textos e demais elementos que fazem parte da personalização dos produtos. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar a personalização ou cancelar encomendas de produtos personalizados por incumprimento destas condições. O cliente é o único responsável pela personalização solicitada. Podemos recusar a sua personalização ou cancelar pedidos de produtos personalizados se detectarmos que a personalização consiste ou inclui elementos impróprios de terceiros ou ilegais. Não assumimos a obrigação de verificar e não assumimos responsabilidade pelos textos ou outros elementos que façam parte da personalização criada pelos usuários deste serviço. Não garantimos a legalidade destes textos ou outros elementos e, consequentemente, não assumimos qualquer responsabilidade por danos e/ou prejuízos que possam advir para qualquer(s) utilizador(es) e/ou quaisquer outros terceiros - sejam eles particulares, públicos ou entidades privadas - quer resulte direta ou indiretamente da utilização da secção de artigos personalizáveis ou que tenha qualquer tipo de relação direta ou indireta com os referidos produtos.

 

 12. PROPRIEDADE

Todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual nos materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site são de propriedade da Blossom-U ou do licenciador, portanto, você só pode usar esse material da maneira expressamente autorizada.

 

Isso não impede que você use o site, na medida do necessário, para copiar as informações relacionadas ao seu pedido.

 

13. COMUNICAÇÕES AO CLIENTE

A legislação aplicável exige que as informações ou notificações enviadas sejam feitas por escrito. Ao utilizar este site, você concorda que as notificações enviadas pelo Blossom-U sejam enviadas eletronicamente.

Para fins contratuais, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outros avisos enviados eletronicamente atendem ao requisito legal de que tais avisos sejam feitos por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei.

Em caso de dúvida sobre estes Termos & Condições, pode contactar a Blossom-U através dos formulários de contacto disponíveis no website, ou por e-mail olá@blossom-u.net

 

O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h00.

 

14. CAMPANHAS

ENVIO GRÁTIS

A Blossom-U também oferece frete grátis para todo o mundo em todos os pedidos acima de 100€ ou 120€ (dependendo do local de envio).

 

 15. LINKS DO SITE

Links para outros sites e/ou materiais de terceiros referenciados no site são fornecidos apenas com o objetivo de obter informações, e a Blossom-U não tem nenhum controle sobre o conteúdo desses sites ou materiais e, portanto, não pode ser responsabilizado por qualquer danos ou prejuízos resultantes da sua utilização.

 

16. LEI APLICÁVEL

Todas as questões relacionadas com a aplicação ou interpretação dos presentes Termos e Condições e qualquer litígio resultante da interpretação, validade ou violação do contrato entre as partes serão submetidas à jurisdição dos tribunais portugueses competentes.

A tais litígios será aplicável, com expressa renúncia a outro, o direito português.

 

17. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Caso tenha ficado insatisfeito com a compra do produto ou com o serviço prestado no site da Blossom-U, pode ainda, sem prejuízo do direito de submeter o litígio à apreciação e decisão de um tribunal a recorrer a um dos as entidades de solução alternativa de controvérsias de consumo, em ou https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

As entidades de solução alternativa de controvérsias atualmente existentes são as seguintes:

(i)CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo /Tribunal Arbitral de Consumo: http://www.ciab.pt/

(ii) CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

(iii) Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt/

 Termos e condições foram atualizados a 16 de janeiro de 2023